PINELLAS CO., Fla. (WFLA) – La procuradora general de Florida, Ashley Moody, presentó una acción legal contra dos negocios de jacuzzis y spas del condado de Pinellas por «prácticas comerciales engañosas» y «engañar a los clientes».

de acuerdo a una Documento legal presentado por la Oficina del Procurador General, Alejandro Flores-Ramírez, propietario de Affordable Spa Covers, Inc. y Coverlex, Inc., quien presuntamente violó las leyes estatales al promover y vender cubiertas para bañeras de hidromasaje y spa a través de una tienda en línea, en la que Affordable Spa Covers vendió los productos y Coverlex los fabrica.

Cuando la oficina del AG comenzó a investigar, los documentos judiciales muestran que la empresa anunciaba envíos y procesamientos rápidos, pero el sitio web de la empresa «no define ‘rápido'», mientras que los clientes tienen que pasar por varias páginas para encontrar la información de envío. Algunas palabras en los sitios web utilizados por Flores-Ramírez afirman que ofrecieron «producción y envío acelerados» y prometieron que «nadie puede construir y enviar tan rápido como nosotros».

El expediente legal establece que la tienda Flores-Ramírez ha recibido más de 350 quejas de consumidores. Según las denuncias, los clientes pagaron más de $90,000 «por productos que nunca se recibieron, que estaban dañados o que se recibieron meses después de la entrega programada originalmente».

Las quejas examinadas por la oficina del AG afirman que los plazos de entrega aumentaron de las cuatro a seis semanas anunciadas a 12 a 16 semanas a partir de 2018 y que «la empresa demandada incumplió rutinariamente estos plazos de entrega» y «los superó significativamente». 16 semanas prometió entregar productos. Algunos clientes dijeron que compraron a la compañía hace más de un año y aún no han recibido su pedido o han recibido un reembolso.

«Los consumidores esperaban una entrega rápida y un excelente servicio debido a las garantías de Affordable Spa Covers y Coverlex, pero a menudo recibían sus pedidos meses más tarde de lo esperado, si es que llegaban», dijo Moody en un anuncio.

En la corte, la oficina de Moody’s está buscando una orden judicial permanente para evitar que Flores-Ramírez trabaje en Florida como vendedor o fabricante de cubiertas para bañeras de hidromasaje y spa, así como una moción para el reembolso al consumidor y el pago de los honorarios de los abogados estatales.

Además, el estado requiere sanciones civiles de $10,000 por infracción de las leyes de prácticas desleales o engañosas y $15,000 adicionales por infracción de acoso a clientes discapacitados o ancianos.