Cadena de restaurantes estadounidense Denny’s Corporation Se asoció con el proveedor de soluciones de tecnología minorista Sparkfly y la plataforma SaaS abierta Olo para lanzar un ecosistema de vanguardia para la participación del cliente.

Como parte de la asociación, Denny’s planea desarrollar el ecosistema aprovechando la plataforma de gestión de ofertas y recompensas de Sparkfly y la plataforma de datos de huéspedes (GDP) de Olo.

La empresa espera desarrollar herramientas personalizadas de participación del consumidor, incluidas bonificaciones y ofertas, para mantener a los clientes leales.

Luis Martínez, director sénior de inteligencia de marca y gestión de relaciones con los clientes de Denny’s, dijo: “Las experiencias personalizadas son clave para construir y mantener relaciones duraderas con nuestros huéspedes de Denny’s.

“Durante 70 años, hemos establecido conexiones significativas con nuestros clientes que van más allá de sus visitas a restaurantes.

«Al trabajar con Sparkfly y Olo, continuaremos brindando a nuestros huéspedes una experiencia gratificante que los mantendrá regresando en los años venideros».

El trío planea aprovechar la suite de participación del cliente de Sparkfly y Olo para desarrollar un ecosistema integral que ofrezca programas de recompensas personalizados basados ​​en el comportamiento de compra y conocimientos de primera mano.

Algunas de las suites de participación del cliente incluyen gestión de ofertas, lealtad, middleware POS, CRM y automatización, una plataforma de datos de invitados y una billetera digital.

Diego Panamá, Director de Ingresos de Olo, dijo: «Estamos encantados de aprovechar nuestra asociación con Sparkfly para obtener más apoyo. Denny’s Rápido crecimiento digital y el camino hacia un futuro verdaderamente inteligente y centrado en el huésped.

«Esta asociación es un gran ejemplo del poder de una plataforma abierta, que permite a Denny’s seleccionar a Sparkfly como socio para la integración en sus soluciones Olo nuevas y existentes».