Las expectativas han cambiado. “Hemos realizado un gran estudio con Opinion Way para entender las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales: ¿Por qué y cuándo consultan un folleto?” ¿Qué información buscan primero? ¿Qué puntos conviene destacar? etc…”, explica Damien Poursin, director del estudio TUI Francia. “ Junto con 80 clientes, escaneamos los folletos actuales para ofrecerles varios modelos de prueba y trabajar con ellos para crear el folleto ideal para nuestra colección 2024. » (Folleto de la Colección Nuevas Fronteras 2024 disponible Aquí). La oferta de Nouvelles Frontières (tours acompañados, tours privados y viajes por carretera) se resume ahora en un solo folleto. Mayor tamaño, papel de alta calidad, modelo simplificado con más fotografías y mapa de ruta resaltado, la comodidad de lectura mejora enormemente.

Gregory Gérard, director de producción de Nouvelles Frontières, continúa: “También hemos revisado nuestra segmentación de productos. Actualmente nuestros tours se dividen en 3 experiencias de viaje:

● Los clásicos : el programa ideal para un primer descubrimiento del destino, combinando todo lo esencial.
● Firmas : Aquí se pone especial énfasis en los encuentros e intercambios con la población local.
● los grandes viajes : circuitos excepcionales que permiten descubrir múltiples destinos

Complementado por subcategorías del tipo. ‘Ética’ para viajes/tours dirigidos al turismo sostenible, ‘En Pistas’ para viajar en tren, «Maravilla de invierno» para nuestros productos de invierno, etc. “Logotipos, pictogramas, códigos de colores… todo ha sido diseñado para que sea fácil de navegar”, explica Damien. “ Y otra novedad: podrás acceder al programa completo y detallado del circuito que te interese parpadeando el código QR de la página en cuestión. » concluye.